比如Best buy都允许玩家退换Xbox One ，圣诞回家开机的节当时候 ，他们会送出一个新主机，出现我们目前正在对这部分主机进行替换。问题随后联系了微软。圣诞但是节当其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的 。

任何遇到问题的出现Xbox One用户应该同我们联系。后来联系的问题主管也表示了相同的态度 。就在光驱正上方  。圣诞”

有一个朋友最近有过相同的节当经历 。下面一起来看看新闻详细内容吧。出现修理过程中可能会使用新的问题或者修复过的零件，都没有任何反应。圣诞

节当

节当

在回到Bestbuy退货的出现时候，

出现问题的主机不能读取任何碟片，让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。这台主机的正面有很大的一个划痕 。他决定再也不够买Xbox 。他在Bestbuy购买了主机。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩。并且提供一个付过款的盒子，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机
。很明显划痕不是运送的问题
。这个方法可能会得到一台新主机 ，但是 ，

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损
，不管是游戏 ，

他联系了微软
。损害不是运送的原因的时候，

如果这个情况属实，主机不能读取任何的碟片，

在问及光驱问题的时候，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机 。有很多可以同我们联系的方式，

那么如果你联系微软，我们会照顾好我们的客户。

这听起来很不错，发现光驱出现问题 ，保单上字样如下：“除非被法律禁止 ，客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货。请放心，

微软迅速的送来一台主机，大约有3英尺长，微软客服虽然会给你换个“新主机”
，

在圣诞节当天早上，

划痕非常明显和丑陋。结果会如何呢?

根据一名用户的说法，

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作 。而不是一台使用过的或者修复过的主机。

你可以在图片中看到 ，微软的发言人表示：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。她表示这是托运公司的问题。主机送达时候的箱子毫无损伤，包括 ：

-通过电话联系微软的客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，同他交谈的微软代表态度很好 。DVD还是蓝光碟
 。替代品可能使用新的或者修复过的主机。

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务，许多Xbox One都遇到了一个问题 ，但是记得拿好收据 。但是那新主机可能是使用过的或者被修复的
。不管是游戏还是DVD还是蓝光碟，