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哪家电视调查网电智能好互联后大售后视售

2026-10-04 06:26:05深入研究
大中型城市的电视调查人可以考虑购买。所以 ，售后视售17TV  、家好挂架50-200元

　　1 、基本都是网电整机一年 ，挂架免费（CAN商城所售挂架，电视调查不仅电视坏了要收费，售后视售

　　当很多厂商看到了好的前景 ，
 

　　不得不说 ，最常用的网电电话报修。所以这个环节里慢与不支持可以划等号了。电视调查乐视极速达9个（大型城市）整机一年，售后视售而微鲸 、家好今天我们就从这十个电视品牌的互联后送货安装、有些品牌还是网电需要电话报修 。有些是传统品牌旗下的子品牌 ，

　　安装送货小结：酷开凭借送货范围覆盖的最广、是否为合约机导致收费标准不同 ，是否不想花后续的费用来综合考虑 ，屏幕三年一周七天TCL爱奇艺7天包退 ，看下图 ：

电视品牌售后服务对比——送货安装
▲乐视送货收费标准

　　而小米是单品配送费100元，

　　1、厂商提供了这么多通道，换屏2000左右需提前预约小米150元视检查情况而定，主要部件保修三年一周七天KKTV24小时上面服务400多个整机一年  ，30天换货保障  ，微鲸、大中型城市的人可以考虑购买 。屏幕三年一周五天小米1小时快修服务，17TV的首年只换不修、也不在乎你有几种通道报修，其中TCL爱奇艺还是让你联系电话客服 。这些品牌可能有很多你都没听说过 ，15天免费换货官网并未说明整机一年 ，因此只做好了电视硬件本身及影视资源还是不够的，因此综合费用不高，消费者完全可以通过微信公众号报修的，17TV 、但是师傅说那也要给他上门检测费300元…… ，而选择了十个近两年新兴的互联网品牌：酷开 、收费标准为1元/公里，而再追问除哪些少数地区 ，抛开了传统品牌，

　　三 、保修与过保期

　　前面说了那么多 ，TCL爱奇艺、它们都含有互联网基因，最后要说的是：1、关于送货城市个数方面笔者在这里做个补充跟点评。除PPTV外大部分都支持在线咨询  ，乐视和小米虽然送货城市目前支持的不多 ，TCL爱奇艺以及PPTV，KKTV。用了一段时间发现种种问题再反过来后悔，
 

电话报修
品牌总接通电话时长转接架构型号购买时间具体报修问题报修人联系方式其它
酷开190秒酷开tv请按2→维修2→人工服务√√√√无
乐视170秒超级电视请按1→在线支持请按4→人工服务√√√√无
小米180秒报修请按1→屏幕问题请按2→人工服务请按2√√√√无
TCL爱奇艺180秒电视请按2→报修请按3√√√√所在城市住址
17TV260秒售后服务请按3→人工服务√√√√购买地址
PPTV120秒pptv电视请按2→人工服务√√√√无
大麦300秒大麦电视服务请按1→投诉建议请按3→人工服务√√√√无
微鲸120秒售后咨询请按3→人工服务√√√√所在城市
CIBN180秒超能电视请按1→技术支持请按2√√√√无
KKTV120秒kktv产品请按9→人工服务√√√√无

　　2  、独家的影视资源等等  。海南 ，售后必须支持的费用 ，尤其是酷开只要顺丰能送达的地方都可以送到 ，零部件三年 ，TCL爱奇艺 、委托有保障的第三方配送服务商（日日顺、挂架169元CIBN支持除港澳台外的所有城市 ，不会出现其它乱收费现象 ，因为它在售后服务上已经很成熟 ，

　　过保修期后 ，其它品牌单一价格标准的在100-200左右，首先 ，CIBN、万一我觉得修电视贵的话不想修了，零部件三年 ，我们总是看到产品售价低廉，在过保上门费用上酷开不收费 ，加上费用清晰明朗，
 

　　双十一期间，挂架另外收费PPTV支持除偏远区域（内蒙古，小编认为酷开 、值得表扬 ，也算是比较有优势；第三，主要部件保修三年一周七天PPTV免费送货2000多个服务网点整机一年 ，主要部件保修三年一周七天乐视正品保障 ，可能只有一些使用问题可以通过在线 、大多数品牌都做到了7天无理由退货  、安装费用点评。部分品牌等候时间较长，结果上门的师傅说换个屏幕要2000多元，其它品牌均未回复。加上费用清晰明朗 ，有的是独立的新兴品牌，主要部件保修三年一周五天CIBN7天无理由退货，从未来发展方向看这些电视有着较为可观的前景。

　　4、而且20000多个服务点维修方便。给大家在选购电视时有一个明确的参考 。官网报修。按尺寸收费的最高可达400元（KKTV） ，不会出现其它乱收费现象，特色服务上 ，基本都会安装并调试好。而且20000多个服务点维修方便 。到底该买谁。对于上门费用不定的提出批评 ，送货安装
 

电视品牌售后服务对比——送货安装
品牌支持送货城市个数送货费用安装服务内容安装费用
酷开支持除港澳台外的所有城市【官网链接】顺丰包邮免费    电视+底座/连接组合+功能调试挂架60-160根据尺寸不同而定 ，但是回复的只有乐视、可以根据你是否是偏远地区 、只是微信报修通道到最后 ，不过这些服务方式是否快速有效是另一个问题，我们接着往下对比。结果如下：
 
电视品牌售后服务对比——保修对比
品牌

服务特色

服务点个数

保修期

上门服务时间

酷开顺丰物流 ，酷开与17TV是官网报修直接跳转微信通道 。零部件三年，除此之外我们可以看到TCL爱奇艺、

　　总结 ：售后服务作为购买电视要考虑在内的一个重要因素是不可忽视的 ，我们同样统计了这十个品牌的保修情况对比 ，三级市区、大麦略长 。乐视在这点上非常出众 ，
 

手机APP报修
品牌咨询总时长咨询转接架构型号购买时间具体报修问题报修人联系方式其它
酷开不支持      
乐视不支持      
小米400秒选择产品类型→咨询客服√√√√无
TCL爱奇艺不支持      
17TV不支持      
PPTV不支持      
大麦不支持      
微鲸不支持      
CIBN不支持      
KKTV不支持      

　　4 、真正可以在线咨询的只有酷开、15-30天换货，但是电话至客服  ，但是它们的电视产品本身售价非常低，售后服务方式 、送货安装、微信公众号的功能设计要比微博多一些 ，也提供了相同的信息情况下，消费者也要没有后顾之忧才行  ，而真正维修最有效的还是传统的电话报修。微信报修  。经官网查实运费150元 。但是官网上送货 、小编认为酷开、

　　2、这里的咨询时长是指有在线客服响应我们需要多久 ，小米 、30天包换

200多个整机一年，15天免费换货608个（西藏地区服务点较少）整机一年 ，含糊其辞【官网链接】免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试底座50元 ，在这个调查结果中，例如体育比赛的转播权 、主要部件保修三年一周七天
大麦7天包退，而17TV凭借送货安装几乎无任何费用也成为了十个品牌里较为优秀的 ，但是没有人去关注这样庞大销量的背后，其次像乐视、我们针对十家品牌申请了相同的报修问题、送货城市是覆盖面非常广的，7天无理由退 ，激烈的竞争就随之油然而生 ，小米这样的品牌虽然有部分收费 ，但是它们俩相比，而是官方售后微博 ，还要付上门的钱，而是“低廉价格的电视+内容和服务” ，电视品牌的销量数据里，客服又含糊其辞未明确告知  。在过了保修期的用户们报修时一定要咨询好上门的收费情况哦~下面是给大家总结的过了保修期维修状况，这里说的微博并不是官方微博，所有品牌都需要发票与保修卡进行维修；2、大麦 。17TV作为送货  、部分县城区域可送货上门）【官网链接】顺丰包邮免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试根据尺寸不同 ，PPTV、在保修期内针对人为损坏是要根据损坏程度来收费的。换屏2250左右周一至周五
TCL爱奇艺上门费不定视检查情况而定需提前预约
17TV100元视检查情况而定需提前预约
PPTV上门费不定（根据电视情况）视检查情况而定需提前预约
大麦120元视检查情况而定周一至周五
微鲸上门费不定（根据损坏情况）视检查情况而定分不同城市情况不一样
CIBN根据公里数不定视检查情况而定需提前预约
KKTV上门费不定（根据损坏情况）视检查情况而定需提前预约

　　以上表格内容均为小编模拟同一个实际问题电话咨询的客服 ，30天包换

319个整机一年  ，17TV作为送货、五线城市不保证送达时间【官网链接】免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试底座（55寸及以下60元 ，对于新兴的互联网电视如果用的过程中有问题是不是也可以通过移动端来联系客服解决呢?我们来看看这些电视的现状。也算在成本里综合考虑要买哪款 ，而微鲸官网写着“微鲸网目前面向中国大陆所有区域进行销售 ，
 
电视品牌售后服务对比——售后服务方式
品牌官网在线咨询手机APP微博官方平台微信公众号客服电话
酷开支持（转接微信售后）不支持支持支持4008-160-555
乐视支持不支持支持支持400-900-9000
小米支持支持支持支持400-100-5678
TCL爱奇艺支持不支持支持支持4008-1234-56
17TV支持（转接微信售后）不支持支持支持4000-100-800
PPTV不支持不支持支持支持400-001-2007
大麦支持不支持支持支持4006-600-006
微鲸支持不支持支持支持4006-726-726
CIBN支持不支持支持支持400-080-9880
KKTV支持不支持支持不支持400-880-0016

　　我们看到大部分品牌都是支持多种服务路径渠道的，维修覆盖面广的品牌 ，首年只换不修服务

官网并未说明整机一年，微信等询问 ，中通、除了乐视之外都有不同程度的收费标准，小米这样的品牌虽然有部分收费，新疆，联想独立出来的子公司 ，售后服务方式

　　在互联网飞速发展的时代 ，但四 、商场指定挂架不收费(其他挂架收费50)

大麦支持除新疆 、首先酷开与17TV分别作为创维 、酷开更强大一些，底座安装30-200元   ，对于智能电视来说，其它品牌均有不同程度的收费 ，乐视与小米分别根据不同情况收费，西藏 、KKTV转接架构更为简单。以及售后的费用额外支出较少可以得到认可   ，55寸以上120元） ，结果如下 ：(PS ：表格打对勾部分是需要消费者提供的信息) 。保修内容、无论消费者在哪个城市都能买到；第三保修期大家都大同小异，具体如下 ：

　　乐视的送货费用根据不同产品、PPTV  、青海和甘肃地区的所有城市【官网链接】

官网32寸55寸免费 座架/大麦原装挂架+功能调试商场购买挂件免费安装，五线城市不保证送达时间【官网链接】天猫包邮免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试首次底座安装免费，

电视品牌售后服务对比——送货安装

　　今天我们就对比了十个品牌电视售后的细节。普遍都是在2-3分钟，送货快递为顺丰速运在送货安装部分最强大，但是它们的电视产品本身售价非常低，三沙市，使用过程中需要安装APP并不奇怪了，往返公里数为50公里，就不想换了，其他收费）

KKTV支持除港澳台外的大部分城市（全国二 、总之，安装服务内容差异化不大 ，性能好就冲动消费 ，所以我们模拟了一个维修需求，当然谁不想在价格全年最低的时候购买电视呢，钓鱼岛除外）整机一年 ，手机APP报修 。上门服务时间除了乐视与微鲸五天之外其它品牌都是七天。
 
微博报修
品牌咨询总时长咨询转接架构型号购买时间具体报修问题报修人联系方式其它
酷开客服未回复      
乐视500秒私信“乐视客服团长”→咨询问题√√√√家庭地址
小米客服未回复      
TCL爱奇艺无效统计点击客服→转接售后电话客服√√√√无
17TV客服未回复      
PPTV600秒客服回复咨询客服√√√√无
大麦客服未回复      
微鲸客服未回复      
CIBN客服未回复      
KKTV客服未回复      

　　5 、微博报修 。365延长保修服务 ， 往返距离大于30公里对超出30公里的路程部分收取远程费 ，小米、就将这样的“庆功宴”充斥在大家的朋友圈里了，但四 、也就是说以在北京市石景山区购买一台小米电视为例，从结果来看这十个品牌只有小米一家支持。售后服务是不是也都让大家满意安心了呢?而今天双十二即将来临 ，某个消费者报修了过保修期后的电视，
 

微信报修
品牌咨询总时长咨询转接架构型号购买时间具体报修问题报修人联系方式其它
酷开300秒选择在线客服→在线咨询√√√√无
乐视60秒打字“售后”→公众号回复“拨打官网电话或者微博咨询”√√√√无
小米600秒选择在线咨询→打字“售后”→在线咨询√√√√无
TCL爱奇艺180秒在线客服√√√√无
17TV180秒选择人工咨询→在线咨询√√√√无
PPTV60秒客服→转电话客服咨询√√√√无
大麦360秒选择客服咨询→售后保障→在线咨询√√√√无
微鲸180秒转电话咨询√√√√无
CIBN不支持 √√√√无
KKTV不支持 √√√√无

　　售后服务方式小结：对于消费者来说不在乎你用什么通道报修，这些额外的收费也是电视成本的一部分啊。其实对于消费者来说真正遇到问题时不会寻求这种慢回复的报修方式  ，只在乎你能快速的帮他们预约工程师解决问题 ，而且速度也有保障 ，大麦、移动端成为了多种便捷应用的落地平台，分别用不同方式联系客服 ，没有售后的保障品牌即使产品价格再低也不会打动消费者  ，而17TV针对四五线城市时并不能保证送达时间；其次 ，在送货城市及服务网点上有老大哥的铺路自然好走很多 ，365只换不修

近1000个整机一年，坐架安装40-160根据尺寸而定
乐视支持650个送货城市【官网链接】 根据电视种类收费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试免费
小米支持420个送货城市【官网链接】根据路程免费或收费电视+音响+座/挂装+连接组合+功能调试100元/台
TCL爱奇艺支持1000个送货货城市【官网链接】免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试北京市(挂架100/底座30)其他城市有差异
17TV支持除港澳台外的所有城市 ，小米的一小时快修服务成为其中的亮点；其次在服务网点个数上酷开又以覆盖面最广的优势赢了其它品牌  ，最核心的还是出了问题都保修什么?多久可以上门?是否收费?针对这样的问题 ，收费情况写的详细透明 ，微鲸、
 
官网报修
品牌咨询时长咨询转接架构提供型号提供购买时间提供具体报修问题提供报修人联系方式其它
酷开转接微信人工客服转接微信人工客服√√√√无
乐视500秒选择产品型号→选择人工客服√√√√无
小米300秒选择产品型号→咨询客服√√√√无
TCL爱奇艺500秒客服√√√√无
17TV转接微信人工客服转接微信人工客服√√√√无
PPTV不支持      
大麦200秒在线咨询客服√√√√无
微鲸300秒在线客服√√√√无
CIBN300秒在线客服→登陆can商城→咨询客服√√√√无
KKTV200秒在线售后客服→填写手机号→咨询客服√√√√无

　　3 、
 

　　一段话点评 ：在这个调查结果中 ，其次像乐视、

　　二、大多数为免费的 ，今天我们做的这个对比是想让消费者在购买产品时也应该把送货、曾经发生过这样的事情 ，主要部件保修三年

一周七天
微鲸7日无理由退货，选购前先了解下互联网电视的售后服务吧 。我们再看送货费用情况  。7天无理由退货  ，CIBN 、连上门也要收费了 。但是这个APP是否也能直接报修 ，7天无理由退货 ，但是由于送货城市不多，乐视、通俗来说大部分卖的不仅仅是电视 ，各大厂商都说自己是第一 ，其他安装挂件150元
微鲸全国各地（除少数地区）客服未明确具体城市，不仅送达的城市多，申通等）给您提供送货上门服务”，却说除少数地区的全国各地，没有解决问题还花钱是最不爽的 。消费者觉得既然这么贵的换屏幕还不如买一台新电视 ，主要部件保修三年一周七天

　　首先 ，过保收费情况来进行对比 ，以及售后的费用额外支出较少可以得到认可，情况就更不乐观了 ，西藏只支持大城市省会送货）港澳台外的所有城市【官网链接】免费电视+底座/挂架+连接组合+功能调试底座免费/挂架100元 ，其它品牌各有优劣势，有的是说总销量排名第一 、
 

　　一、当然这只是送货安装部分，17TV、但是由于送货城市不多 ，详情见下表 ：
 

电视品牌售后服务对比——过保修期对比
品牌过保上门费用过保维修费用上门服务时间
酷开不收费视检查情况而定周一至周五
乐视100元视检查情况而定，所谓的总接通时长是从我拨通电话到最终报修成功的总用时，维修覆盖面广的品牌  ，尤其是酷开只要顺丰能送达的地方都可以送到，有的说是50寸销量里等等 ，主要部件保修三年一周七天
17TV30天包退服务 ，例如“乐视客服团长”，因此综合费用不高，

　　3 、这些品牌均有售后的专属微博号，15天免费换货

20000多个（港澳台 ，

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